신규간호사를 위한 인수인계 잘하는 법 – 실전 예시로 이해하기 쉽게!

“선생님, 인수인계는 이렇게 하면 안 돼요.”
신규간호사 시절 한 번쯤 들어봤을 수도 있는 말입니다.
인수인계는 단순한 정보 전달이 아니라, 환자 안전과 업무 연속성을 지키는 핵심 업무예요.

이 글에서는 실무에 막 입문한 신규간호사들이 혼나지 않고, 실수 없이 인수인계하는 법을 실전 예시와 함께 알려드립니다.

 

1. 인수인계란? 왜 이렇게 중요할까?

인수인계는 교대 시간마다 이전 근무자가 다음 근무자에게 환자 상태, 처치 내용, 주의사항 등을 전달하는 과정입니다.

왜 중요할까?

 

목적 3가지 핵심 요약:

• 정보 공유: 환자 상태, 처치, 주의사항 등
• 업무 연계: 다음 간호사가 어떤 업무를 이어가야 할지 파악
• 책임 이양: 환자 안전과 간호의 연속성 유지

 

2. 신규간호사가 실수하기 쉬운 인수인계 유형

• 말이 너무 많아 요점이 안 들리는 경우
• 말이 너무 짧아 중요한 정보가 누락되는 경우
• 차트를 제대로 안 보고 감으로만 말하는 경우
• 환자의 중요한 변화나 처치 내용을 빠뜨리는 경우

실제 상황 예시:

“504호 환자는 오전에 수액 맞으셨어요. 상태 괜찮고요. 다음은 505호인데…”
→ 수액 종류? 용량? 속도? 다 빠졌습니다.

 

3. 인수인계 잘하는 핵심 공식 – SBAR 방식

대부분 병원은 SBAR 방식을 기본으로 합니다.
Situation-Background-Assessment-Recommendation

항목	설명	예시
S (상황)	현재 상황	“504호 박OO님은 오늘 아침 갑작스런 저혈당 증상 호소하셨고…”
B (배경)	기존 정보	“당뇨로 인슐린 치료 중이며, 어제도 비슷한 증상 있었음.”
A (사정)	내가 본 환자 상태	“현재 혈당 63, 점심 전 혈당 재측정 예정.”
R (제안)	요청 또는 계획	“당직 선생님께 보고 예정, 저녁식사는 탄수화물 비중 높게 조절.”

 

* 팁: 평소에도 SBAR 틀에 맞춰 메모해두면 말이 더 명확해져요!

 

4. 실전 예시로 배우는 인수인계

 

상황 1 – 오전 데이 근무 인계 중

“301호 이○○님, 오전 9시에 아세트아미노펜 650mg 정제 투약했으며, 현재 체온은 38.2도 유지 중입니다. 어제 오후에도 열 있었고, 혈액배양 검사 시행해 결과 대기 중입니다. 해열제 반응은 좋아서 경과 관찰 중입니다.”

해설:

• 투약, 증상, 경과, 검사 상황 모두 포함 → GOOD 인수인계
• 차트 기반 정보로 신뢰성 높음
• 불필요한 감정이나 추측 없음

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상황 2 – 야간 인계 시 놓치면 안 되는 포인트

야간은 환자 변화 가능성 + 사고 방지가 중요합니다.

“405호 이○○님, 오후 11시경 갑자기 호흡곤란 호소하여 산소 2L/min via nasal prong 시행 중입니다. SPO2는 92~95% 유지, 흉통은 없으며 호흡곤란 증상은 점차 완화됐습니다. 주치의에게 보고 완료, chest X-ray 결과 대기 중입니다.”

포인트:

• 시간 순 정보 전달
• 투약 or 처치 내용 언급
• 의사 보고 여부 포함

 

5. 인수인계 전에 체크하면 좋은 리스트

 

- 인계 전 5분 확인 루틴:

1. 환자 바이탈 이상 여부 체크
2. 당일/야간 특이 처치 확인 (ex. 카테터 삽입, 주사, 배액량 등)
3. 수액/투약 남은 용량, 속도 확인
4. 검사 및 진료 예정사항 확인
5. 문제되거나 보고했던 내용 다시 점검

체크리스트처럼 써두고 인계 전에 빠르게 훑는 습관을 들이세요.

 

6. 인수인계 잘하기 위한 소통 팁

• 말은 또박또박, 중요한 단어는 강조
• 질문을 받으면 당황하지 말고 차트나 EMR 확인 후 답변
• 감정 섞인 표현은 금지: “그 환자 진짜 힘들어요” → “지속적인 통증 호소 있음”
• 상대가 이해했는지 확인: “이해되셨죠?” 대신 → “이 부분 괜찮으세요?”

 

7. 교대 시간에 맞춘 ‘타이밍 인계’의 중요성

• 인계는 시작 10분 전 준비, 종료 5분 전 마무리
• 지연되는 환자 처치가 있다면 간단히 언급: “301호 BT 아직 시행 전입니다. 인계 후 바로 시행 예정입니다.”

업무 교대는 병동의 흐름을 좌우합니다. 인계가 늘어지면 후속 업무가 지연되고, 결국 팀 전체가 피로해져요.

 

★ 인계 시 반드시 포함해야 할 핵심 정보

다음 항목은 빠지지 않도록 습관화하세요!!!

항목	포함 내용 예시
환자 정보	병실, 성명, 나이, 진단명
V/S	최근 Vital sign 변화
처치/수술	수술 여부, 드레싱, 인공기도 등
약물/투약	항생제, PCA, 인슐린 등 주의 약물
검사/결과	예정된 검사, 검사 결과 공유
변화/주의사항	통증, 배변, 출혈, 특이 행동 등

 

* 팁: 병동마다 사용하는 인수인계 양식을 미리 익히고, 체크리스트를 만들어보면 누락 방지에 효과적입니다.

 

** 인수인계는 간호사의 말로 완성되는 간호 **

신규간호사 시절엔 무엇이든 긴장되고 버겁습니다.
하지만 인수인계는 연습할수록 늘고, 경험할수록 자연스러워지는 기술입니다.
오늘 알려드린 7가지 포인트와 SBAR 구조를 기반으로, 차근차근 훈련해보세요.

인수인계가 명확하면 환자도 안전하고, 동료도 믿고 의지하게 됩니다.
당신의 첫 교대 근무가 조금 더 든든해지길 바랍니다.